Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mm99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên mm99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChỉ hợp lệ tại khu vực được phép theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mm99 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mm99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành hệ thống thanh toán nội địa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mm99 đều được mã hóa SSL — thông tin không bị lộ khi truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập khi cần xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ xác minh ví.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi nhanh, không cần chờ lâu — đặc biệt với các yêu cầu liên quan đến xác minh ví tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email cho các vấn đề cần xem xét tài liệu hoặc lịch sử giao dịch.

Hotline

Gọi điện trực tiếp để được hỗ trợ ngay về tài khoản, xác minh ví hoặc câu hỏi về điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có vấn đề phát sinh với tài khoản.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ mm99 được phép theo luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người và không được chuyển nhượng hay dùng chung. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản theo quy trình xác minh danh tính.

Có. Yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được xử lý khi thông tin ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký — đây là bước xác minh bắt buộc.

Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích qua live chat hoặc email. Với yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch, gửi email để được xem xét kỹ hơn.